A evolução das tecnologias vem transformando drasticamente nossos hábitos de consumo. E neste ano, os impactos do isolamento social trouxeram mudanças significativas para o setor varejista com o e-commerce e os aplicativos de entrega. O que já era tendência para os próximos anos veio com tudo na pandemia da Covid-19. Com isso, muitas empresas tiveram que acelerar sua presença no mundo digital para não perderem seus lucros.
De acordo com o relatório da Ebit | Nielsen, o faturamento do e-commerce brasileiro cresceu 47% no primeiro semestre de 2020, teve a maior alta em 20 anos. A necessidade e a confiança nos pagamentos online fizeram com que 7,3 milhões de brasileiros comprassem pela primeira vez através deste canal, tendo um aumento de 40% em relação ao 1º semestre de 2019, totalizando 41 milhões de usuários brasileiros adeptos ao comércio eletrônico.
O mercado de varejo online ainda está em fase de constante mudança, mas é nítido que cada vez mais o consumidor tende a optar por fazer compras online. A comodidade, facilidade, segurança e rapidez nas entregas são fatores favoráveis a esse modelo de negócio.
E-commerce via aplicativo
Os aplicativos de marca própria estão cada vez mais populares entre os
consumidores e são opções ainda melhores para atingir aquele determinado público que acessa a internet somente através do smartphone. Eles costumam gerar conversão de vendas bem maiores que o site e se tornam um diferencial no mercado.
Confira alguns de seus benefícios:
- Valorização da marca;
- Visibilidade;
- Expansão das vendas;
- Fidelização de clientes;
- Segmentação de ofertas;
- Carregam conteúdo mais rápido que o site;
- Tem ótimo custo-benefício.
Se você quer estar um passo a frente dos concorrentes vale a pena investir nessa plataforma para o seu negócio. Mas é preciso de uma boa gestão para fazer dar certo e trazer credibilidade a sua empresa.
Delivery Whatsapp
O Whatsapp é o maior meio de comunicação utilizado pelas pessoas atualmente. E também é um dos melhores canais de atendimento para e-commerce da sua empresa. É possível utilizar a ferramenta como um canal para divulgação de ofertas e produtos, vendas e ouvidoria.
A versão business possui diversas funções essenciais para o seu negócio:
- Cadastro completo da empresa com site, e-mail, horário de atendimento e segmento de atuação;
- Criação de um catálogo de produtos com informações detalhadas, preços e fotos;
- Pagamento dentro da própria plataforma;
- Cadastro de mensagens automáticas de ausência e boas vindas;
- Configuração de respostas rápidas;
- Marcadores para organizar as mensagens;
- Emissão de relatórios sobre mensagens recebidas, entregues e lidas, e
acompanhamento do crescimento e qualidade do atendimento; - Sistema de delivery gratuito – sem cobrança de taxas como os demais apps.
Utilizar o Whatsapp para e-commerce é uma opção simples e barata para o seu negócio. Além de inovar e tornar o seu atendimento de fácil acesso a todos. Também irá ajudar a ter uma relação de confiança e proximidade com o seu cliente, gerando mais vendas e fidelizações. E com isso, maior credibilidade da sua marca.
